Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT

Siparişleriniz Pendik'teki atölyemizde, teslim günü sabahı taze olarak hazırlanır. Sipariş sırasında adrese teslim ya da dükkândan teslim alma (gel-al) seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

Teslim günü: Siparişler en erken ertesi gün için alınır; aynı gün teslimat yapılmaz. Sipariş sırasında, iki haftaya kadar ileri bir tarih seçebilirsiniz. Pazar günleri ve panelden kapatılan günlerde teslimat yapılmaz.

Adrese teslim: Yalnızca İstanbul Anadolu Yakası'ndaki adreslere teslimat yapıyoruz; teslimat yapılan ilçeler sipariş sırasında listelenir. Teslimat ücreti ve teslim saatleri ilçeye göre değişir: bazı ilçelerde saat saat aralık seçebilirsiniz, bazı ilçelere ise belirtilen saat aralığında servis sırasına göre teslimat yapılır. Güncel ücret ve saatler bu sayfanın sonundaki tabloda ve sipariş sırasında gösterilir. Siparişi nereden verdiğiniz önemli değildir: bu bölgedeki bir adrese başka biri için de sipariş verebilir, teslim alacak kişinin adını ve telefonunu yazabilirsiniz.

Gel-al: Siparişinizi Dumlupınar Mah. Ünver Sok. No: 9/A, 34896 Pendik / İstanbul adresindeki dükkânımızdan, sipariş sırasında seçtiğiniz saat aralığında ücretsiz teslim alabilirsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda sipariş takip sayfasında "Teslim almaya hazır" olarak görünür.

Kapıda ödemeli siparişler: Siparişinizi aldıktan sonra sizi arayıp teyit ederiz; teyit edilen sipariş hazırlanmaya başlar. Size ulaşamazsak siparişi iptal edebiliriz.

Takip: Siparişinizin durumunu (teyit bekleniyor, hazırlanıyor, fırında, yolda, teslim edildi) sipariş takip sayfasından anlık olarak izleyebilirsiniz.

Teslim alırken ürünü kontrol edin; eksik veya hasarlı bir durum varsa teslimat sırasında ya da aynı gün 0216 379 20 57 numaralı telefondan bize bildirin. Teslimat adresinde kimseye ulaşılamaması hâlinde kurye sizi ve varsa teslim alacak kişiyi telefonla arar; ulaşılamazsa siparişiniz aynı gün içinde yeniden dağıtıma çıkarılmaz; sizinle iletişime geçerek ileri bir gün için yeni bir teslimat zamanı belirleriz.

İADE VE İPTAL

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce 0216 379 20 57 numaralı telefondan bizi arayarak iptal edebilirsiniz; online ödemelerde ödemeniz kartınıza iade edilir, kapıda ödemeli siparişlerde herhangi bir ücret alınmaz.

Ürünlerimiz çabuk bozulabilen gıda ürünleri olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır ve hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iade alınamaz.

Hatalı, eksik veya kusurlu teslimatlarda bizimle iletişime geçin; ürününüzü değiştirelim ya da ücretini iade edelim. İndirimli veya kampanyalı siparişlerde iade, ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.

Online ödemelerde iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; kapıda yapılan ödemelerin iadesi nakit ya da kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.